IT — Diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza fornire alcuna motivazione e senza penali, ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE. Se non ti informiamo correttamente su questo diritto, il termine si estende automaticamente a 12 mesi e 14 giorni (art. 53 del Codice del Consumo).

Come esercitarlo

Puoi compilare il modulo digitale in fondo a questa pagina, oppure inviarci una dichiarazione esplicita in qualsiasi altra forma scritta, oppure usare il modulo tipo dell’Allegato I, parte B del Codice del Consumo. In tutti i casi riceverai una conferma di ricezione su supporto durevole (email) con data e ora, e il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (art. 56 del Codice del Consumo).

Quando il diritto di recesso non si applica

L’art. 59 del Codice del Consumo esclude alcune categorie di prodotti e servizi. Quelle che possono riguardare questo negozio sono elencate sotto — rimuovi quelle che non vendi.

Contenuto digitale fornito con il tuo consenso espresso

Se acquisti contenuto digitale non su supporto materiale e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di 14 giorni non si applica più — art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo. Il consenso viene raccolto al momento del checkout.

Servizi avviati durante il periodo di recesso a tua richiesta

Se ci chiedi di iniziare un servizio prima della fine dei 14 giorni, puoi comunque recedere, ma ci dovrai un importo proporzionale al lavoro già svolto — art. 57, comma 3, del Codice del Consumo.

Prodotti su misura, deperibili, sigillati per igiene o registrazioni sigillate

Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati su tue specifiche o personalizzati, i beni deperibili, gli articoli sigillati per motivi igienici dissigillati dopo la consegna, e le registrazioni audio/video o software sigillati dissigillati dopo la consegna — art. 59, comma 1, lettere c), d), e), i) del Codice del Consumo.

Alloggi, noleggi, catering o servizi per il tempo libero con data fissa

Sono esclusi i servizi legati a una data o periodo specifico — alloggi non residenziali, noleggio veicoli, trasporto, catering, biglietti per eventi — art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo.

EN — Right of withdrawal

Your 14-day right of withdrawal

You have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving your order, without giving any reason and without penalty, under Articles 9-16 of EU Directive 2011/83/EU. If you are not properly informed of this right, the period extends automatically to 12 months and 14 days.

How to exercise it

Fill in the digital form at the bottom of this page, or send us an explicit statement in any other written form, or use the model withdrawal form from Annex I, part B of the Directive. In all cases you will receive an acknowledgement of receipt on a durable medium (email) with date and time, and the refund will be processed within 14 days of your withdrawal notice.

When the right of withdrawal does not apply

Article 16 of Directive 2011/83/EU excludes certain categories of goods and services. Those that may apply to this shop are listed below — remove the ones you do not sell.

Digital content supplied with your express consent

If you purchase digital content not supplied on a tangible medium and expressly request its immediate supply, acknowledging that you lose the right of withdrawal by doing so, the 14-day period no longer applies — Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU. Consent is collected at checkout.

Services started during the withdrawal period at your request

If you ask us to start a service before the 14 days have elapsed, you may still withdraw, but you owe us a pro-rated amount for the work already performed — Art. 14(4)(a) of Directive 2011/83/EU.

Custom-made, perishable, hygiene-sealed or sealed media items

Excluded from the right of withdrawal: items made to your specifications or personalised, perishable goods, hygiene-sealed items unsealed after delivery, and sealed audio/video or software recordings unsealed after delivery — Art. 16(c), (d), (e), (i) of Directive 2011/83/EU.

Dated accommodation, rentals, catering or leisure services

Excluded: services tied to a specific date or period — non-residential accommodation, vehicle rental, transport, catering, event tickets — Art. 16(l) of Directive 2011/83/EU.

ES — Derecho de desistimiento

Tu derecho de desistimiento de 14 días

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo y sin penalización, conforme a los artículos 102-108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no te informamos correctamente de este derecho, el plazo se amplía automáticamente hasta doce meses.

Cómo ejercerlo

Puedes rellenar el formulario digital al final de esta página, o enviarnos una declaración explícita por cualquier otro medio escrito, o utilizar el modelo de formulario de desistimiento del anexo B de la ley. En todos los casos recibirás una confirmación de recepción en soporte duradero (correo electrónico) con fecha y hora, y el reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento

El artículo 103 del TRLGDCU excluye determinadas categorías de bienes y servicios. Las que pueden aplicarse a esta tienda se indican a continuación — elimina las que no vendas.

Contenido digital suministrado con tu consentimiento expreso

Si compras contenido digital no suministrado en soporte material y solicitas expresamente su suministro inmediato, reconociendo que pierdes así el derecho de desistimiento, el plazo de 14 días deja de aplicarse — art. 103.m) del TRLGDCU. El consentimiento se recoge en el proceso de compra.

Servicios iniciados durante el periodo de desistimiento a petición tuya

Si nos pides que iniciemos un servicio antes de que terminen los 14 días, puedes desistir igualmente, pero deberás abonarnos un importe proporcional al trabajo ya realizado — art. 108.3 del TRLGDCU.

Productos personalizados, perecederos, precintados por higiene o grabaciones selladas

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos confeccionados según tus especificaciones o personalizados, los bienes perecederos, los artículos precintados por motivos de higiene desprecintados tras la entrega, y las grabaciones de audio/vídeo o programas informáticos precintados desprecintados tras la entrega — art. 103, letras c), d), e), i) del TRLGDCU.

Alojamiento, alquiler, catering o servicios de ocio con fecha fija

Quedan excluidos los servicios ligados a una fecha o periodo específico — alojamiento no residencial, alquiler de vehículos, transporte, catering, entradas a eventos — art. 103, letra l) del TRLGDCU.

DE — Widerrufsrecht

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen, gemäß § 355 i.V.m. § 312g BGB. Wenn wir dich nicht ordnungsgemäß über dieses Recht informieren, verlängert sich die Frist automatisch auf zwölf Monate und 14 Tage (§ 356 Abs. 3 BGB).

Wie du es ausübst

Du kannst das digitale Formular am Ende dieser Seite ausfüllen oder uns eine eindeutige Erklärung in beliebiger anderer schriftlicher Form übermitteln, oder das Muster-Widerrufsformular aus Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB verwenden. In jedem Fall erhältst du eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) mit Datum und Uhrzeit, und die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

§ 312g Abs. 2 BGB schließt bestimmte Waren- und Dienstleistungskategorien aus. Die für diesen Shop relevanten Fälle sind unten aufgeführt — entferne, was du nicht verkaufst.

Digitale Inhalte, die mit deiner ausdrücklichen Zustimmung bereitgestellt werden

Wenn du digitale Inhalte kaufst, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, und ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zustimmst und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung — § 356 Abs. 5 BGB. Die Zustimmung wird beim Checkout eingeholt.

Dienstleistungen, die auf deinen Wunsch während der Widerrufsfrist begonnen werden

Wenn du uns bittest, eine Dienstleistung vor Ablauf der 14 Tage zu beginnen, kannst du trotzdem widerrufen, schuldest uns aber Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung — § 356 Abs. 4 i.V.m. § 357a BGB.

Maßgefertigte, verderbliche, hygieneversiegelte Waren oder versiegelte Aufnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind nach deinen Vorgaben hergestellte oder personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren, aus Hygienegründen versiegelte und nach der Lieferung entsiegelte Artikel sowie versiegelte Ton-, Video- oder Softwareaufnahmen, die nach der Lieferung entsiegelt wurden — § 312g Abs. 2 Nr. 1, 2, 3, 6 BGB.

Beherbergung, Vermietung, Catering oder Freizeitdienstleistungen mit festem Termin

Ausgeschlossen sind Dienstleistungen mit festem Termin oder Zeitraum — Beherbergung außer zu Wohnzwecken, Fahrzeugvermietung, Beförderung, Catering, Veranstaltungstickets — § 312g Abs. 2 BGB.